QS-Tests: Ein hilfreicher Leitfaden für Software-QS-Profis

Oft verwechseln Software-Teams den Fokus auf Qualitätssicherung mit dem eigentlichen Testprozess. Das ist etwa so, als würde man die Landkarte mit der Straße verwechseln. Die QS konzentriert sich auf die Prozesse und Verfahren im gesamten Testprojekt. Dadurch wird sichergestellt, dass die an den Kunden ausgelieferte Software fehlerfrei ist und dass in jeder Phase der Produktentwicklung getestet wird.

Wenn Ihr QS-Prozess effektiv ist, identifiziert Ihr Team Fehler in der Software, bevor Kunden das Produkt kaufen. Dies führt dazu, dass die Software die Kundenerwartungen übertrifft und den Ruf Ihres Unternehmens als Qualitätsanbieter aufrechterhält.

Ein QS-Programm spart Geld, indem es mögliche Rückrufe ab dem ersten Verkauf einschränkt. Mit QS sparen Sie im Voraus und vermeiden teure Rückerstattungen und Abschreibungen. Sie verhindern es, wieder bei null anzufangen, um ein Problem zu beheben, das von Anfang an hätte erkannt werden müssen.

Durch das Auffinden und Beheben von Problemen, bevor die Software auf den Markt kommt, vermeidet Ihr Unternehmen kostspielige Ausgaben und Imageschäden, die durch unnötige Produktrückrufe, Schadensersatz, behördliche Bußgelder und Gerichtsverfahren entstehen. Und schließlich stärkt ein robuster QS-Prozess die Mitarbeiter, indem er ihnen Vertrauen schenkt, während sie sich im Erfolg der

Softwareveröffentlichung sonnen, und diese Art von Ruf zieht wiederum zukünftige Superstar-Mitarbeiter an.

QA-Manager sehen sich einer wachsenden Kaskade von Hindernissen und Herausforderungen in einer sich entwickelnden Umgebung gegenüber. QA-Manager sehen sich mit der Erwartung konfrontiert, Lösungen innerhalb einer sich ständig verändernden Marktlandschaft zu liefern. Führungskräfte erwarten von QA-Managern, dass sie mit weniger mehr erreichen. QA-Manager können das Beste aus dem QS-Prozess herausholen, indem sie sich von Anfang an auf Teams/Rollen und Anforderungen konzentrieren.

Teams/Rollen

Um den Erfolg zu gewährleisten, sollten Sie als QA-Manager und Ihr Team jede Rolle und jede Erwartung verstehen. Natürlich sind keine zwei Teams gleich, was die Struktur, die organisatorischen Anforderungen und die Teamgröße betrifft. Tester zum Beispiel können eine Vielzahl von Rollen umfassen: Technologie, Geschäftsbereich, verschiedene Testarten und Fachwissen.

Jedes Unternehmen ist anders - unterschiedliche Hierarchien, unterschiedliche Rollen und unterschiedliche Verantwortlichkeiten. Natürlich gibt es die traditionellen Rollen des QA-Managers, des IT-Managers, des Testmanagers und des Release-Managers. Diese Rollen sind in der Regel von der Organisation in offizieller Funktion klar definiert.

Mit dem Fokus auf den Endbenutzer ist das User Acceptance Testing (UAT) die perfekte Technik, um dessen Feedback zu erhalten. Wie Sie sich vielleicht an unser einleitendes "Katzen"-Beispiel erinnern, schien der Film "Cats" ein Erfolg zu sein, bis zu dem Punkt, an dem die Kinobesucher ihn tatsächlich in den Kinos sahen. Hochwertige UAT-Tools unterstützen Sie bei der Möglichkeit, bestimmte Testfälle basierend auf den implementierten Testplänen einzurichten und von Endbenutzern bewerten zu lassen, damit Sie die Qualität verstehen können.

Test-Pläne

Um UAT innerhalb des QS-Prozesses zu maximieren, müssen Sie wissen, wohin Ihr Test gehen soll. Was ist der Plan? Wer ist beteiligt? Wenn es an der Zeit ist, den Test zu planen, muss das Team darauf vertrauen können, dass das UAT-Tool eine intuitive Navigation nutzt und die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge durchführt.

Ihr UAT-Tool und -Prozess muss vermeiden, ein Ziel festzulegen, das entweder nicht nachvollziehbar, verwirrend oder gar nicht definiert ist. Der Testplan muss festlegen, wie der Erfolg aussieht. All-Star-Planungstaktiken lenken Ihren Testansatz, beschreiben wichtige Testpraktiken und definieren die Verantwortlichkeiten und Erwartungen des Teams sowie der Tester.

Ihr Test Ziel sollte einfach genug sein, um es in einem Satz zu definieren. Indem Sie den zu erfüllenden Bedarf verstehen, kann Ihr Team besser nachvollziehen, wie es mit den Benutzern interagieren und das Testergebnis kommunizieren soll. Sobald das Ziel und die erklärten Anforderungen kristallisiert sind, kann schließlich der Einsatz spezifischer Tools zur Abdeckung von Anforderungen, Risiken, Testfällen und Abhängigkeiten gestartet werden.

Ein Qualitäts-Tool muss den gesamten Testprozess optimieren: Testfälle, Anforderungs-/Risikomanagement, Testläufe, Ergebnisanalyse und Fehlermanagement. Solche Tools bieten auch mehrere Läufe und das Klonen von Meilensteinen sowie eine umfassende Ergebnisverfolgung, intelligente Berichte, Filter- und Visualisierungsoptionen, eine intuitive Benutzerintegration und die Integration von Drittanbietern für Formate wie Jira, DevOps und Slack.

Wenn Sie einen Testplan entwickeln, stellen Sie viele Fragen: Wie sieht ein erfolgreicher Test aus? Was sind die wichtigsten Warnzeichen und Risiken? Wie werden wir eine interaktive Kommunikationsplattform für Teammitglieder und Tester entwickeln? Was sind die Erwartungen und Bedenken der Anwender? Welches Tool-Set eignet sich am besten für die Bedürfnisse des Projekts?

Schließlich sollten die Testpläne Folgendes enthalten:

• Zu prüfende Funktionen

• Ausschlüsse und Einschränkungen

• Testansatz und Methodik

• Testtypen und ihre Abhängigkeiten

• Anforderungsverfolgung

• Zulassungs-/Rückweisungs-Normen

• Ressourcen und Testzeitpläne

• Notfallpläne und Freigabe-Benchmarks

• Testfälle, die für den Abschluss eines vollständigen Systemtests erforderlich sind
  
  

Testfälle

Ein Testfall ist eine Sammlung von Testanweisungen, bei denen das Ergebnis entweder das Bestehen oder das Nichtbestehen des Tests ist. Testfälle treiben die nächsten Aktionen im Prozess an, die wiederum die Ergebnisse fokussiert halten. Testfälle machen den Unterschied zwischen einem gut durchdachten Testprozess und einem, der zahlreiche Missstände und Fehler enthält. Testfälle untersuchen ein Szenario der Funktionalität für eine Anforderung.

Um eine hohe QS zu gewährleisten, konzentrieren Sie sich bei der Entwicklung von Testfällen im gesamten UAT-Prozess auf die Bereiche, in denen Fehler am wahrscheinlichsten auftreten. Wie? Beraten Sie sich mit erfahrenen Testern und Designern und vertrauen Sie ihnen.

Testen gibt Ihnen die Gewissheit, dass die Software wie vorgesehen funktioniert - ein Muss für Ihre QS-Entwicklung. Aus diesem Grund ist es wichtig zu bestimmen, welche Art von Testen angemessen ist. Obwohl automatisiertes Testen seinen Platz haben kann, bietet das manuelle Testen mehr Möglichkeiten, die Qualität in komplexeren Testprojekten zu gewährleisten. Bei der Testautomatisierung wird ein softwarebasierter "Roboter" eingesetzt, der innerhalb vordefinierter Werte arbeitet, um ein bestimmtes System oder Subsystem zu testen. Indem er sich auf diese vordefinierten Werte verlässt, kann der Autotester schnell arbeiten und Millionen von Zeilen mit Konvertierungsdaten vergleichen, ohne einen Fehler zu machen. Automatisiertes Testen kann nicht einfach von den vordefinierten Werten abweichen und muss ständig trainiert werden, um korrekte Vergleiche durchzuführen.

Obwohl automatisiertes Testen für das Bekannte effektiv sein kann, wird das manuelle Softwaretesten von menschlicher Intuition und Erfahrung angetrieben, um mit dem Unbekannten umzugehen - was ein höheres Maß an Sicherheit bietet, dass das Testprojekt auf Kurs bleibt, egal, was sich auf der Weltbühne gerade ändern mag. Neue Designs erfordern neue Testvorlagen und neue Annahmen. Nur das manuelle Testen kann ein solch stürmisches Maß an Ungewissheit bewältigen, weshalb der Prozess mehr Aufwand erfordert.

Manuelle Tests helfen Ihrem QS-Team, Softwarefehler so früh wie möglich zu lokalisieren, was die Kosten für die Fehlerbehebung reduziert. Durch die Planung von Fehlerinspektionen und die Einbeziehung der richtigen Personen - Entwickler, unabhängige Prüfer und Moderator - kann das Team alle aufgedeckten Ungereimtheiten leicht erfassen.

Von allen Best Practices, die beim UAT-Testing (im Zusammenhang mit der Qualitätssicherung) zum Einsatz kommen, ist die Auswahl der besten Lösung die wichtigste. Wenn Sie die neueste UAT-Technologie einsetzen, können Sie die folgenden leistungsstarken Funktionen von Tools wie TestMonitor nutzen:

• Eine einfache und leistungsstarke Benutzeroberfläche, die auf die Bedürfnisse von Projektmanagern abgestimmt ist
• Persönliche To-Do-Listen aller geplanten Testläufe, die jedem Teammitglied zugeordnet sind
• Eine detaillierte Übersicht der Ergebnisse für jeden Testlauf

Kurz gesagt, Ihr UAT-Tool sollte die QS verbessern, indem es das Beste aus allen Testwelten bietet - sowohl das Anforderungs- als auch das Testfallmanagement - und es Ihrem Team ermöglicht, in die Details mit Ergebnissen für jeden Testfall einzutauchen.